Este documento es un acuerdo entre tú como el cliente y la empresa, que es tu proveedor de servicios de diseño web, diseño gráfico y marketing. Al contratar los servicios de la empresa, es importante que hayas leído y aceptado los términos y condiciones escritos en este acuerdo, ya que detallan los derechos y obligaciones de ambas partes.
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Cotización y Propuesta de Trabajo
Nuestros precios pueden cambiar sin previo aviso. Si no has contratado el proyecto y los precios han cambiado, te haremos una nueva cotización con los precios actuales.
- Vigencia de la cotización
Todas nuestras cotizaciones incluyen el impuesto de ley y son aplicables en Venezuela. Tienen una vigencia de tres días hábiles a partir de la fecha de presentación.
- Condiciones de la cotización
- En caso de haber una devaluación de la moneda local, un ajuste del IVA o un nuevo impuesto, esto puede afectar el precio del servicio o producto, los cuales serán ajustados y debes asumir dicho aumento.
- Eres libre de solicitar modificaciones y dar sugerencias siempre y cuando estén dentro de los límites del acuerdo.
- Todas las modificaciones deben ser enviadas por escrito para tener un registro.
- La información y material a utilizar deben ser enviados en su formato original (por ejemplo, las imágenes deben ser enviadas en formato jpg, gif, tiff, etc. y no dentro de documentos de Word o Power Point). Si no cumplen con estas condiciones, se considerarán como "no recibidos" o se procesarán con un cobro extra.
- Los textos deben revisarse antes de enviarlos para evitar errores ortográficos y modismos.
- Debes designar a una persona responsable de hacer llegar los comentarios y modificaciones para evitar malentendidos con instrucciones contradictoria
- Condiciones de Pago
Una vez que la cotización sea aprobada, debes hacer un pago del 60% al comenzar el proyecto, otro 20% a los 30 días y el 20% restante al finalizar el proyecto, antes de que pase a producción, a menos que haya un acuerdo por escrito.
- Saldo a favor
Si tienes un saldo a favor (nota de crédito), deberás usarlo como horas de consultoría después de la producción y se calculará en ese momento.
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Desarrollo del proyecto
Nuestros precios pueden cambiar sin previo aviso. Si no has contratado el proyecto y los precios han cambiado, te haremos una nueva cotización con los precios actuales.
- Anticipo
Antes de empezar cualquier proyecto, se necesita un anticipo del 60% del costo total (incluyendo IVA) por nuestros servicios.
Si el cliente tiene más de 2 proyectos al mismo tiempo, se requiere un anticipo del 30%, otro 30% a los 30 días después de haber empezado, y el resto al entregar el sitio.
- Proceso de trabajo
El desarrollo se divide en 5 pasos:
- Proceso de trabajo: Antes de empezar cualquier proyecto, se necesita un anticipo del 60% del costo total (incluyendo IVA) por nuestros servicios.
Si el cliente tiene más de 2 proyectos al mismo tiempo, se requiere un anticipo del 30%, otro 30% a los 30 días después de haber empezado, y el resto al entregar el sitio.
- Recepción de material: el cliente envía los materiales necesarios para empezar el proyecto.
- Diseño: creamos un boceto de la página (página principal o home y páginas internas).
- Programación: desarrollamos la página con interactividad.
- Fase de pruebas y corrección: el cliente prueba la página y hace correcciones finales.
- Lanzamiento oficial: publicamos la página.
Le presentaremos al cliente una propuesta de diseño (página principal e internas) para su aprobación o modificación. Durante esta etapa, el cliente puede pedir los cambios necesarios y las cantidades mencionadas en la cotización. Si se requieren cambios adicionales, se calcularán por horas adicionales.
Una vez aprobado por el cliente, empezaremos a trabajar en el desarrollo (programación) del proyecto. Si el cliente pide cambios adicionales en el diseño aprobado previamente, habrá un cargo extra.
Cuando terminemos el desarrollo del proyecto, le mostraremos al cliente la versión beta y deberá revisar el sitio para asegurarse de que todos los datos estén correctos. Si hay errores en el contenido (errores de ortografía, imágenes pixeladas, etc.) previamente enviado por el cliente, serán responsabilidad del cliente y podrían generar cargos extras.
Si se requieren más información o cambios en los formatos previamente aprobados, se cotizarán aparte. A veces, será necesario pagar el 40% restante antes de hacer las nuevas modificaciones. Nos comprometemos a mantener informado al cliente y a determinar el mejor momento para hacer esos cambios.
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Pago Final y Entrega del Proyecto
Una vez finalizado el proyecto, se solicitará al cliente el pago final, que deberá ser cubierto en un plazo máximo de 10 días hábiles. Si el cliente retrasa el pago más allá del plazo establecido, se le cobrará una multa del 2% por día de retraso. La empresa no entregará el proyecto hasta que no se haya cubierto el pago completo.
- Debugging
El proceso de corrección de errores solo está garantizado durante 30 días y solo se aplica a errores técnicos de programación, no a cambios en el diseño.
- Archivos Editables
Los archivos editables de diseño no se entregarán al cliente. Solo se entregarán los archivos que se encuentren en el servidor. Los archivos incluidos en la carpeta "EDITOR" no son propiedad del cliente.
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Cargos Adicionales
Con el fin de preservar el presupuesto del cliente, cualquier cargo adicional que pueda surgir durante el proyecto siempre será notificado por escrito al cliente antes de llevarse a cabo. El cliente decidirá si aprueba o rechaza las modificaciones. Los cargos adicionales se pueden calcular en base a las horas de trabajo y la dificultad de las modificaciones.
- Respaldo del Sitio
Si el cliente desea respaldar su sitio actual, se generará un costo adicional que se informará por escrito al cliente antes de llevarse a cabo.
- Dominio o Alojamiento Externo
La empresa no será responsable de los problemas causados por un alojamiento o dominio externo. El tiempo invertido en configurar o solucionar problemas, hablar con el proveedor, transferir, etc. se cobrará como mantenimiento.
- Cuentas de Correo
La empresa no migrará las cuentas de correo asociadas con el dominio al cambiar de alojamiento.
- Soporte Técnico
El soporte técnico adicional a lo cotizado tendrá un costo adicional que se puede cotizar o cobrar por hora.
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Cancelación del proyecto y devoluciones
Con el fin de preservar el presupuesto del cliente, cualquier cargo adicional que pueda surgir durante el proyecto siempre será notificado por escrito al cliente antes de llevarse a cabo. El cliente decidirá si aprueba o rechaza las modificaciones. Los cargos adicionales se pueden calcular en base a las horas de trabajo y la dificultad de las modificaciones. Cancelación del proyecto y devoluciones
El cliente no recibirá devolución de ninguna cantidad de dinero si cancela el servicio. La empresa también puede cancelar el proyecto si el cliente no cumple con sus obligaciones en este acuerdo.
Razones para cancelar el proyecto:
- Proyecto abandonado: Si el cliente no hace nada durante 60 días después del primer depósito, el proyecto se cancelará. Si el cliente quiere reanudar el proyecto, se tendrá que cotizar nuevamente.
- Falta de material: Si el cliente no entrega el material necesario para completar el proyecto después de 15 días, el proyecto se cancelará o se cotizará nuevamente.
- Proyecto en pausa: Si el cliente pone el proyecto en pausa, se tendrá que revisar la cotización y llegar a un nuevo acuerdo.
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Promociones
Las promociones pueden cambiar o desaparecer. Si una promoción o descuento ya no está en la página, la empresa no está obligada a aplicarla.
Algunas promociones son solo para clientes antiguos como recompensa por su lealtad, y no pueden aplicarse a nuevos
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Modificaciones a este acuerdo
La empresa puede cambiar estos términos y condiciones sin avisar previamente.
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Sub-contratación
La empresa puede subcontratar a otras personas para asegurarse de que los proyectos se completen sin avisar previa
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Derechos de autor
La empresa es una marca registrada y todo su contenido, incluyendo texto, gráficos, imágenes, logos, botones, íconos, archivos de audio y video, código HTML y CSS, es propiedad exclusiva de la empres
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Términos de post-producción
- El contenido almacenado en el servidor es propiedad del cliente y este puede ser respaldado y protegido por el o su equipo técnico. La empresa no enviará respaldos de dicho contenido por ningún medio.
- El contenido incluido en la carpeta "Editor" es propiedad de la empresa y no se puede respaldar, modificar ni trasladar a otro lugar. Hacer esto anulará automáticamente el soporte del editor y el cliente no disfrutará de correcciones de seguridad ni mejoras en el mismo.
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Material prohibido
La empresa tiene derecho a rechazar lo siguiente:
- Cualquier forma de comunicación que sea ilegal o inapropiada.
- Cualquier material que contenga virus o programas hostiles.
- Cualquier forma de comunicación que incluya acoso, racismo, violencia, obscenidad, spam o intenciones de causar daño.
- Cualquier forma de comunicación que constituye un delito penal, viole la privacidad o los derechos de autor.
- Cualquier otro material cuestionable será decisión de la empresa.
Gracias por ser nuestro cliente. Para aceptar los términos y condiciones, por favor envíe un correo electrónico a [email protected] con el asunto "ACEPTAR" y este mismo texto en el cuerpo del correo.
Si tiene alguna duda o pregunta acerca de este proyecto, por favor envíe un correo electrónico a [email protected].